Ngày
|
||
Mô tả công việc
|
|
|
|
– Cung cấp cho khách các thông tin du lịch, thông tin tour và các lưu ý khi du lịch tại Đà Nẵng. Phối hợp với các công ty du lịch để tổ chức tour cho khách ở khách sạn.(nếu có)
– Điều phối khách đến và đi hàng ngày, chuẩn bị trước các yêu cầu của khách và giải quyết các phàn nàn của khách bằng thái độ mẫu mực, thân thiện.
– Bảo đảm sự vận hành hoàn hảo của bộ phận Chăm sóc khách hàng mỗi ngày để bảo đảm khách thực sự hài lòng
– Theo dõi và chăm sóc khách trong thời gian khách ở khách sạn (từ lúc đến cho đến lúc rời đi), thực hiện tiễn khách đến sân bay (nếu được yêu cầu)
– Phân tích các phản hồi của khách hàng để định hướng chiến lược để tiếp tục nâng cao đánh giá về khách sạn.
– Phối hợp với y tá để chăm sóc khách trong trường hợp ốm đau hoặc tai nạn
– Thực hiện các nhiệm vụ khác do GM/Cấp quản lý của khách sạn chỉ đạo
Yêu cầu công việc
–Nữ, Giao tiếp tốt tiếng Hàn hoặc tiếng Anh
– Hoạt ngôn, khả năng xử lý tình huống nhạy bén
– Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng, Lễ tân khách sạn
|
||
|
||
